Build vs Buy HRM: что выгоднее — разработка своей системы или покупка готовой

Когда в компании принимают решение автоматизировать HR-процессы, HR-директора сталкиваются со сложным выбором: разработать собственную HRM-систему или купить готовое решение от вендора. Неправильно выбранная стратегия может стоить миллионов рублей, нескольких лет разработки и потери конкурентных преимуществ. 

В этой статье мы проведем детальный сравнительный анализ подходов Build и Buy к HR-автоматизации и покажем, как принять обоснованное решение на основе реальной экономики проектов.

Build vs Buy в HR-автоматизации: суть дилеммы и контекст выбора

Что означает «Build» и «Buy» в контексте HR-автоматизации?

Подход «Build» подразумевает, что бизнес закрывает задачу с помощью собственной разработки, то есть HR-решение создается силами внутренней или привлеченной команды разработчиков.

Подход «Buy», напротив, означает покупку одного из готовых решений, представленных на рынке: компания приобретает лицензии на коммерческую HRM-систему с последующим внедрением и, в зависимости от необходимости, кастомизацией.

Выбор подхода критически важен для бизнеса по нескольким причинам:

• Горизонт инвестиций в HR-автоматизацию обычно составляет от 3 до 7 лет
• Масштаб затрат варьируется от нескольких миллионов рублей за готовое решение (в год) до десятков и сотен миллионов рублей на собственную разработку
• Автоматизация напрямую влияет на операционную эффективность HR-департамента
• Компания в некотором роде попадает в стратегическую зависимость от выбранной технологии.

Сравним два подхода к HR-автоматизации.

Готовое решение: преимущества, недостатки, реальная экономика

Ключевые преимущества готовых HRM-решений

Быстрый старт. Из очевидных плюсов — скорость: выбрали решение — купили — внедрили в инфраструктуру компании. Обычно этот процесс занимает до шести месяцев; разработка же собственного решения идет до нескольких лет. Чаще всего готовое решение поставляется в виде «коробки», то есть определенного универсального набора функций. Есть и варианты, которые позволяют кастомизировать этот заданный набор под специфику компании. 

Внедрение проводит вендор. У его команды, как правило, уже есть опыт внедрения HR-систем в компаниях из разных сфер, а следовательно — понимание возможных ограничений.

Готовая методология в продукте. Вендор владеет несколькими методологиями, которые чаще всего закладываются в продукт, а в процессе внедрения можно сделать донастройку по той методологии, которая вам ближе всего.

Прозрачный бюджет. Стоимость лицензий становится понятной еще на этапе знакомства с подрядчиком, бюджет на внедрение и поддержку обычно фиксированный. Если нужны доработки, то вендор также оценивает их стоимость на старте. Скрытых расходов в таком проекте не будет.

Вендор отвечает за обновления, безопасность и соответствие законам. Это снимает риски для бизнеса и снижает нагрузку на ИТ- и HR-подразделения компании: не нужно отвлекаться на технические и юридические детали, можно быть уверенным в надежности и законности инструментов. Вендор же отвечает за безопасность данных: наличие методов защиты, предотвращение утечек и соответствие законам о персональных данных — его задача. 

Возможность донастройки без кода. Практически у всех современных решений есть опция донастройки с помощью low-code и no-code-инструментов. Например: нужно настроить новый процесс, создать новые страницы в системе, создать формулу. Каждый раз по таким мелочам привлекать ИТ-специалистов долго и дорого; а вот при наличии инструкций и грамотного обучения от вендора HR могут делать все это самостоятельно.

Недостатки и ограничения готовых решений

Зависимость от roadmap вендора. Обычно у вендора есть собственный план развития продукта как минимум на год вперед. Тем не менее, в нем учитывают лучшие практики рынка и запросы клиентов — важно регулярно коммуницировать с вендором, чтобы доносить собственные пожелания к системе и видение процессов.

Ограниченная кастомизация для уникальных процессов. Один из примеров: предположим, найм и адаптация в вашей компании проводятся в формате квеста с AR-элементами. В этом случае, если вы не готовы поступаться своими процессами или платить вендору за доработки функционала, готовое решение может не подойти. Крупные бизнесы реже сталкиваются с такой ситуацией, так как в таких организациях обычно типовые процессы с учетом best practices рынка и достаточно зрелая автоматизация базовых задач.  

Собственная разработка: когда оправдана и каковы реальные риски

Бывают и такие случаи, когда компании нужен максимальный контроль над развитием HR-решения, или в организации есть уникальные процессы и требования, которые не может удовлетворить ни один готовый продукт. Если при этом имеются достаточные ресурсы и техническая экспертиза для поддержки и постоянного развития собственного продукта, то можно рассмотреть вариант создать свое ПО.

Преимущества собственной разработки

Полная подгонка под уникальные процессы компании. Для этого обычно системы и разрабатывают самостоятельно: существующий в компании процесс полностью перекладывается в логику ПО без компромиссов. Так решение на сто процентов будет соответствовать специфике бизнеса и интегрироваться с любыми внутренними системами.

Полный контроль над развитием продукта. Вы как разработчик обретаете полный контроль над сроками и приоритетами создания продукта, сами решаете, какую в него добавить функциональность, и не зависите от стороннего вендора и его обновлений. 

При успешной реализации проекта стоимость владения будет потенциально ниже. В перспективе 7-10 лет TCO собственной разработки действительно может быть ниже готовых решений — при условии, что в компании есть сильная внутренняя IT-команда, которая занимается исключительно разработкой и развитием системы. 

Риски и недостатки собственной разработки:

Трудоемкость. Не стоит недооценивать проект по разработке собственной системы: это и сбор требований, и анализ текущей архитектуры, и ее доработки. Такую работу не получится просто взять и переложить на плечи внутренней ИТ-команды — у нее, как правило, уже есть основная загрузка. Так что чаще всего под такой проект необходимо нанимать отдельную команду. 

Долгое время на разработку. Ее сроки чаще всего даже сложно определить — особенно, если в компании не было предыдущего опыта разработки и внедрения enterprise-решений. Частая ситуация: пока вы разрабатываете ПО под текущий процесс, он меняется, а вместе с ним может обновиться и технологический стек. В результате система станет не такой актуальной, оперативной и быстрой. 

Зависимость от команды разработки. Если ключевые сотрудники проекта в один момент встанут и уйдут, вы потеряете всю экспертизу и возможность поддерживать решение.

Скрытые расходы. Мало разработать, нужно еще и поддерживать продукт после релиза. А еще часто возникают непредвиденные расходы на исправление ошибок и доработки. 

Сравнительный анализ по ключевым критериям

Факторы принятия решения: чек-лист для HRD и CIO

Выбирайте готовое решение, если:

• Вам нужен быстрый запуск автоматизации (в течение 6 месяцев)
• HR-процессы компании в целом типовые и соответствуют рыночным практикам
• Бюджет на проект ограничен и важна предсказуемость затрат
• У вас нет ресурсов на содержание команды разработки и поддержки
• Критически важна стабильность и минимизация рисков
• Нужна гарантия соответствия законодательству и автоматические обновления
• Численность компании – от 150 сотрудников

Выбирайте собственную разработку, если:

• У вас уникальные HR-процессы, которые не покрывает ни одно готовое решение
• Есть сильная внутренняя команда разработки с опытом создания enterprise-систем
• Бюджет на 5+ лет позволяет инвестировать 100+ млн руб.
• Можете ждать результата 2-4 года
• Стратегически важно иметь полный контроль над развитием системы
• HR-система — часть конкурентного преимущества компании
• Есть legacy-системы, требующие глубокой интеграции

Выводы

Выбор между собственной разработкой и готовым HRM-решением — стратегическое решение, которое влияет на эффективность HR-департамента на годы вперед. Для большинства компаний по соотношению скорость/стоимость/риски оптимально подходит готовое решение. Однако, если в компании есть уникальные процессы, сильная команда разработки и долгосрочное видение развития как самого продукта, так и HR-направления, то собственная разработка может стать хорошей инвестицией. 

Принять обоснованное решение о выборе подхода поможет чек-лист из этой статьи. А если вы склоняетесь к выбору готового решения и хотите узнать, как автоматизировать ваши HR-задачи с помощью Neon HRM — заполняйте заявку ниже, и наша команда будет рада проконсультировать вас.

FAQ